Вопросы и ответы
Нужен ли мне аккаунт?
Нет. Стандартный обмен можно создать без регистрации аккаунта, пароля или адреса электронной почты.
Нужно ли указывать электронную почту?
В стандартном процессе электронная почта не требуется. Если обмен требует поддержки или проверки комплаенса, TurboSwap может предоставить отдельные инструкции для связи со своей командой.
Это анонимный обмен?
Нет. Отсутствие аккаунта не означает анонимность. TurboSwap применяет блокчейн-мониторинг транзакций, санкционные проверки и процедуры против отмывания денег. В некоторых случаях может потребоваться дополнительная информация.
Может ли TurboSwap запросить дополнительную информацию?
Да. TurboSwap может приостановить или проверить обмен и запросить дополнительную информацию, если этого требуют процедуры комплаенса.
Кто выполняет обмен?
Сторонний поставщик выполняет сам обмен криптовалют. TurboSwap предоставляет интерфейс веб сайта, процесс обмена и вспомогательную рыночную информацию.
Откуда берутся цены?
Справочные цены и рыночные данные предоставляет CoinGecko. Исполняемые обменные котировки отдельно предоставляет TurboSwap.
Чем рыночная цена отличается от обменной котировки?
Цена CoinGecko является справочной рыночной величиной. Котировка TurboSwap отражает фактические условия для выбранных активов, сетей, суммы и типа курса.
Что такое фиксированный курс?
Фиксированный обмен пытается защитить показанную сумму получения в течение ограниченного времени при выполнении требований TurboSwap. Срок, точная сумма депозита и движение рынка могут повлиять на сохранение первоначального курса.
Что такое плавающий курс?
Плавающий курс не фиксируется при создании заказа. Показанная сумма является оценочной, а итоговый курс определяется после получения необходимых подтверждений.
Сколько времени занимает обмен?
Время зависит от выбранных сетей, числа необходимых подтверждений, загруженности сети и обработки обмена. Страница заказа показывает текущий статус на каждом этапе.
Какую сеть использовать?
Используйте именно ту сеть, которая указана в инструкциях. Многие активы существуют в нескольких сетях, и отправка через неправильную сеть может затруднить возврат или привести к потере.
Что такое тег назначения или memo?
Некоторые криптовалюты требуют дополнительный идентификатор, который может называться тегом назначения, memo или payment ID. Если он требуется, его нужно правильно указать вместе с адресом.
Что будет, если отправить неправильную сумму?
TurboSwap может обнаружить разницу и перевести обмен в аварийное состояние. В зависимости от ситуации может быть предложено продолжить обмен на обновленных условиях или запросить возврат.
Что делать, если срок обмена истек?
Не отправляйте средства на адрес депозита с истекшим сроком действия. Если вы уже отправили средства после истечения срока, свяжитесь со сторонним поставщиком через его официальный канал поддержки и предоставьте информацию о заказе и хеш транзакции.
Можно ли отменить блокчейн-транзакцию?
Обычно нет. После отправки и принятия сетью криптовалютную транзакцию обычно невозможно отменить или обратить. Всегда проверяйте актив, сеть, сумму и адрес до отправки.
Нужна ли вам моя seed-фраза или приватный ключ?
Никогда. TurboSwap и его сторонний поставщик не требуют вашу сид фразу или закрытый ключ для создания обычного обмена. Никогда не предоставляйте эту информацию никому, кто утверждает, что оказывает поддержку.
Как отслеживать обмен?
Используйте приватную страницу заказа, созданную при начале обмена. Она показывает депозит, подтверждения, обработку и исходящую транзакцию.
Что происходит при проверке комплаенса?
Следуйте инструкциям, связанным с заказом TurboSwap, и общайтесь только через официальные каналы поддержки или соблюдения требований стороннего поставщика. TurboSwap не может отменять решения стороннего поставщика по вопросам соблюдения требований.
Есть ли географические ограничения?
Да. TurboSwap ограничивает доступ для определенных юрисдикций и пользователей. Перед созданием обмена вы должны убедиться, что имеете право использовать TurboSwap согласно действующим Условиям использования.
Как связаться с поддержкой?
По вопросам, связанным с веб сайтом TurboSwap, используйте наш контакт службы поддержки сайта. Для активного обмена TurboSwap, депозита, возврата средств или вопроса соблюдения требований используйте официальные каналы поддержки стороннего поставщика.