Perguntas frequentes

Não. Trocas padrão podem ser criadas sem registrar uma conta, escolher uma senha ou fornecer um endereço de e-mail.

Nenhum endereço de e-mail é exigido como parte do fluxo padrão. Se uma troca precisar de suporte ou análise de conformidade, a TurboSwap poderá fornecer instruções específicas para entrar em contato com sua equipe.

Não. Não exigir conta não significa oferecer anonimato. A TurboSwap aplica monitoramento de transações blockchain, triagem de sanções e procedimentos de combate à lavagem de dinheiro. Informações adicionais podem ser solicitadas em determinadas circunstâncias.

Sim. A TurboSwap pode suspender ou analisar uma troca e solicitar informações adicionais quando seus procedimentos de conformidade exigirem.

Um fornecedor externo realiza a troca de criptomoedas subjacente. TurboSwap fornece a interface do site, o fluxo de troca e informações de mercado de apoio.

Os preços de referência e dados de mercado são fornecidos pela CoinGecko. As cotações executáveis são fornecidas separadamente pela TurboSwap.

Um preço da CoinGecko é um valor de referência baseado em dados do mercado. Uma cotação da TurboSwap reflete as condições reais disponíveis para os ativos, redes, valor e tipo de taxa selecionados.

Uma troca com taxa fixa tenta proteger o valor de recebimento exibido por um período limitado quando os requisitos da TurboSwap são atendidos. Prazo, valor exato do depósito e movimento do mercado podem afetar a disponibilidade da taxa original.

Uma troca com taxa flutuante não fixa a taxa final quando o pedido é criado. O valor exibido é uma estimativa e a taxa final é determinada quando o depósito recebe as confirmações necessárias.

O tempo depende das redes blockchain selecionadas, das confirmações necessárias, do congestionamento da rede e do processamento da troca. A página do pedido mostra o status atual durante todo o processo.

Use exatamente a rede mostrada nas instruções. Muitos ativos existem em várias redes e enviar fundos pela rede errada pode atrasar a recuperação ou resultar em perda.

Algumas criptomoedas exigem um identificador adicional, normalmente chamado de tag de destino, memo ou ID de pagamento. Quando necessário, ele deve ser informado corretamente junto com o endereço da carteira.

A TurboSwap pode detectar a diferença e colocar a troca em estado de emergência. Dependendo das circunstâncias, você poderá receber a opção de continuar sob condições atualizadas ou solicitar reembolso.

Não envie fundos para um endereço de depósito expirado. Se já enviou fundos após a expiração, contacte o fornecedor externo através do seu canal oficial de suporte e forneça as informações da sua ordem e o hash da transação.

Normalmente não. Depois de transmitida e aceita pela rede, uma transação de criptomoeda geralmente não pode ser cancelada ou revertida. Sempre confira ativo, rede, valor e endereço antes de enviar.

Nunca. TurboSwap e o seu fornecedor externo não exigem a sua frase semente nem a sua chave privada para criar uma troca normal. Nunca forneça estas informações a alguém que afirme prestar suporte.

Use a página privada do pedido criada quando a troca começa. Ela mostra o status do depósito, confirmações, processamento e transação de saída.

Siga as instruções associadas à ordem da TurboSwap e comunique apenas através dos canais oficiais de suporte ou conformidade do fornecedor externo. TurboSwap não pode substituir as decisões de conformidade do fornecedor externo.

Sim. A TurboSwap restringe o acesso em determinadas jurisdições e para determinados usuários. Você é responsável por confirmar que tem permissão para usar a TurboSwap segundo seus Termos de Serviço atuais antes de criar uma troca.

Para problemas com o site da TurboSwap, utilize o nosso contacto de suporte do site. Para uma troca ativa da TurboSwap, depósito, reembolso ou questão de conformidade, utilize os canais oficiais de suporte do fornecedor externo.