Questions fréquentes
Ai-je besoin d'un compte ?
Non. Les échanges standard peuvent être créés sans inscription, sans mot de passe et sans adresse e-mail.
Dois-je fournir une adresse e-mail ?
Aucune adresse e-mail n'est requise dans le processus standard. Si un échange nécessite une assistance ou un examen de conformité, TurboSwap peut fournir des instructions séparées pour contacter son équipe.
S'agit-il d'un échange anonyme ?
Non. Sans compte ne signifie pas anonyme. TurboSwap applique une surveillance des transactions blockchain, un filtrage des sanctions et des procédures de lutte contre le blanchiment d'argent. Des informations supplémentaires peuvent être demandées dans certaines situations.
TurboSwap peut-il demander des informations supplémentaires ?
Oui. TurboSwap peut suspendre ou examiner un échange et demander des informations supplémentaires lorsque ses procédures de conformité l'exigent.
Qui effectue réellement l'échange ?
Un prestataire tiers effectue l'échange de cryptomonnaies sous jacent. TurboSwap fournit l'interface du site web, le processus d'échange et les informations de marché complémentaires.
D'où viennent les prix des cryptomonnaies ?
Les prix de référence et données de marché sont fournis par CoinGecko. Les taux exécutables sont fournis séparément par TurboSwap.
Quelle est la différence entre prix de marché et taux d'échange ?
Un prix CoinGecko est une valeur de référence basée sur le marché. Un taux TurboSwap reflète les conditions réellement disponibles pour les actifs, réseaux, montants et types de taux sélectionnés.
Qu'est-ce qu'un taux fixe ?
Un échange à taux fixe vise à protéger le montant reçu affiché pendant une durée limitée lorsque les exigences de TurboSwap sont respectées. Le délai, le montant exact du dépôt et les mouvements du marché peuvent affecter la disponibilité du taux initial.
Qu'est-ce qu'un taux flottant ?
Un taux flottant n'est pas verrouillé lors de la création de la commande. Le montant affiché est une estimation et le taux final est déterminé après les confirmations nécessaires.
Combien de temps dure un échange ?
La durée dépend des réseaux blockchain sélectionnés, des confirmations nécessaires, de la congestion du réseau et du traitement de l'échange. La page de commande affiche le statut actuel tout au long du processus.
Quel réseau dois-je utiliser ?
Utilisez exactement le réseau indiqué dans les instructions. De nombreux actifs existent sur plusieurs réseaux, et l'utilisation du mauvais réseau peut retarder la récupération ou entraîner une perte.
Qu'est-ce qu'un tag de destination ou un mémo ?
Certaines cryptomonnaies nécessitent un identifiant supplémentaire, souvent appelé tag de destination, mémo ou identifiant de paiement. Lorsqu'il est requis, il doit être saisi correctement avec l'adresse du portefeuille.
Que se passe-t-il si j'envoie le mauvais montant ?
TurboSwap peut détecter l'écart et placer l'échange dans un état d'exception. Selon la situation, vous pourrez éventuellement poursuivre selon des conditions mises à jour ou demander un remboursement.
Que se passe-t-il si mon échange expire ?
N'envoyez pas de fonds à une adresse de dépôt expirée. Si vous avez déjà envoyé des fonds après l'expiration, contactez le prestataire tiers par son canal d'assistance officiel et fournissez les informations de votre commande ainsi que le hash de la transaction.
Puis-je annuler une transaction blockchain ?
Généralement non. Une fois diffusée et acceptée par le réseau, une transaction de cryptomonnaie ne peut généralement pas être annulée ou inversée. Vérifiez toujours l'actif, le réseau, le montant et l'adresse avant l'envoi.
Avez-vous besoin de ma phrase de récupération ou de ma clé privée ?
Jamais. TurboSwap et son prestataire tiers n'exigent ni votre phrase de récupération ni votre clé privée pour créer un échange normal. Ne fournissez jamais ces informations à une personne prétendant offrir une assistance.
Comment suivre mon échange ?
Utilisez la page privée de commande créée au début de l'échange. Elle affiche le dépôt, les confirmations, le traitement et la transaction sortante.
Que se passe-t-il lors d'un examen de conformité ?
Suivez les instructions associées à la commande TurboSwap et communiquez uniquement par les canaux officiels d'assistance ou de conformité du prestataire tiers. TurboSwap ne peut pas annuler les décisions de conformité du prestataire tiers.
Existe-t-il des restrictions géographiques ?
Oui. TurboSwap limite l'accès dans certaines juridictions et pour certains utilisateurs. Il vous appartient de confirmer que vous êtes autorisé à utiliser TurboSwap conformément à ses Conditions d'utilisation actuelles avant de créer un échange.
Comment contacter le support ?
Pour les problèmes concernant le site web de TurboSwap, utilisez notre contact d'assistance du site web. Pour un échange TurboSwap actif, un dépôt, un remboursement ou une question de conformité, utilisez les canaux d'assistance officiels du prestataire tiers.