Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta?
No. Los intercambios estándar pueden crearse sin registrar una cuenta, elegir una contraseña ni proporcionar una dirección de correo electrónico.
¿Necesito proporcionar una dirección de correo electrónico?
No se requiere correo electrónico como parte del flujo estándar de intercambio. Si un intercambio requiere soporte o una revisión de cumplimiento, TurboSwap puede proporcionar instrucciones específicas para contactar con su equipo.
¿Es este un intercambio anónimo?
No. Utilizar un servicio sin cuenta no significa ser anónimo. TurboSwap aplica supervisión de transacciones blockchain, controles de sanciones y procedimientos contra el blanqueo de capitales. En determinadas circunstancias puede solicitarse información adicional.
¿Puede TurboSwap solicitar información adicional?
Sí. TurboSwap puede suspender o revisar un intercambio y solicitar información adicional cuando sus procedimientos de cumplimiento lo requieran.
¿Quién realiza el intercambio de criptomonedas?
Un proveedor externo realiza el intercambio de criptomonedas subyacente. TurboSwap proporciona la interfaz del sitio web, el flujo de intercambio y la información de mercado de apoyo.
¿De dónde proceden los precios de las criptomonedas?
Los precios de referencia y los datos de mercado son proporcionados por CoinGecko. Las cotizaciones ejecutables son proporcionadas por separado por TurboSwap.
¿Cuál es la diferencia entre el precio de mercado y una cotización de intercambio?
Un precio de CoinGecko es un valor de referencia basado en datos del mercado. Una cotización de TurboSwap refleja las condiciones reales disponibles para los activos, redes, cantidad y tipo de tasa seleccionados.
¿Qué es una tasa fija?
Un intercambio con tasa fija intenta proteger la cantidad de recepción indicada durante un periodo limitado cuando se cumplen los requisitos de TurboSwap. El tiempo, la cantidad exacta del depósito y el movimiento del mercado pueden afectar a la disponibilidad de la tasa original.
¿Qué es una tasa flotante?
Un intercambio con tasa flotante no bloquea la tasa final al crear el pedido. La cantidad mostrada es una estimación y la tasa final se determina cuando el depósito recibe las confirmaciones requeridas.
¿Cuánto tarda un intercambio?
El tiempo depende de las redes blockchain seleccionadas, las confirmaciones necesarias, la congestión de la red y el procesamiento del intercambio. La página del pedido muestra el estado actual durante todo el proceso.
¿Qué red debo utilizar?
Utiliza exactamente la red indicada en las instrucciones del intercambio. Muchos activos existen en varias redes y enviar fondos mediante una red incorrecta puede retrasar la recuperación o provocar una pérdida.
¿Qué es una etiqueta de destino o memo?
Algunas criptomonedas necesitan un identificador adicional, normalmente llamado etiqueta de destino, memo o ID de pago. Cuando sea necesario, debe introducirse correctamente junto con la dirección de la billetera.
¿Qué ocurre si envío una cantidad incorrecta?
TurboSwap puede detectar la diferencia y colocar el intercambio en un estado de emergencia. Según las circunstancias, puede ofrecerte continuar con condiciones actualizadas o solicitar un reembolso.
¿Qué ocurre si mi intercambio vence?
No envíe fondos a una dirección de depósito caducada. Si ya envió fondos después de la expiración, contacte con el proveedor externo a través de su canal oficial de soporte y proporcione la información de su orden y el hash de la transacción.
¿Puedo cancelar una transacción blockchain?
Normalmente no. Una vez transmitida y aceptada por la red, una transacción de criptomonedas generalmente no puede cancelarse ni revertirse. Verifica siempre el activo, la red, la cantidad y la dirección antes de enviar.
¿Necesitáis mi frase semilla o clave privada?
Nunca. TurboSwap y su proveedor externo no requieren su frase semilla ni su clave privada para crear un intercambio normal. Nunca proporcione esta información a nadie que afirme ofrecer soporte.
¿Cómo sigo mi intercambio?
Utiliza la página privada del pedido creada cuando empieza el intercambio. La página muestra el estado del depósito, las confirmaciones, el procesamiento y la transacción de salida.
¿Qué ocurre si un intercambio entra en revisión de cumplimiento?
Siga las instrucciones asociadas con la orden de TurboSwap y comuníquese únicamente a través de los canales oficiales de soporte o cumplimiento del proveedor externo. TurboSwap no puede anular las decisiones de cumplimiento del proveedor externo.
¿Existen restricciones geográficas?
Sí. TurboSwap restringe el acceso en determinadas jurisdicciones y para determinados usuarios. Eres responsable de confirmar que tienes permitido utilizar TurboSwap según sus Términos del servicio vigentes antes de crear un intercambio.
¿Cómo contacto con soporte?
Para problemas con el sitio web de TurboSwap, utilice nuestro contacto de soporte del sitio web. Para un intercambio activo de TurboSwap, un depósito, un reembolso o un asunto de cumplimiento, utilice los canales oficiales de soporte del proveedor externo.